Handelsbetingelser
ACCORD A/S
Hovedkontor
Vesterbrogade 63
1620 København V
CVR 12377231
Betaling
ACCORD modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes medmindre varen er på forudbestilling(der betaler du forude). Hvis varen er på forudbestilling, vil det fremgå tydeligt i produktbeskrivelsen. Du vil modtage en email, når din vare afsendes.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms og i danske kroner (DKK).
ACCORD benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
ACCORDs egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Levering
Du kan vælge at afhente din ordre gratis i ACCORD på Vesterbro eller i Sound. Bemærk, står varen i en anden butik, er der en leveringstid på 1-5 dage. Vi sender varer imellem vores butikker hver torsdag.
Hvis du vælger at få varen tilsendt, er leveringstiden for din ordre er 3-6 hverdage.
ACCORD afsender varer til hele Danmark* med følgende:
Pakker under 1 kg:
GLS - levering til pakkeshop: 39 kr.
GLS - levering til erhvervsadresse: 59 kr.
GLS - levering til privat: 79 kr.
Pakker over 1 kg:
GLS - levering til pakkeshop: 52 kr.
GLS - levering til erhvervsadresse: 77 kr.
GLS - levering til privat: 98 kr.
Vi sender med GLS til Belgien, Holland, Luxembourg, Polen, Slovakiet, Tjekkiet, Tyskland, Sverige, Schweiz og Østrig.
*Vi sender ikke til Grønland og Færøerne.
Fortrydelsesret
Fortrydelsesretten giver dig 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden, med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. De 14 dage tæller fra den dag du har modtaget din ordre.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives via mail til webshop@accord.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret. Hvis du bryder varens/varernes plombering mister du din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Hvis du har fortrudt dit køb kan du sende varen retur for egen regning. Du er også velkommen til at aflevere varen til os uden omkostninger i ACCORDs butikker (Vesterbro, Nørrebro, Lyngby).
Hvis du sender varen skal du sørge for, at varen er forsvarligt indpakket. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track & trace nummer.
Pakken skal sendes med omdeling til vores adresse. Pakker sendt til pakkeshop, pakkeboks eller forkert adresse vil ikke blive afhentet. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Hvis du sender varen retur, skal varen og emballagen være i samme stand som modtaget.
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes fejlhåndtering.
Returadresse:
ACCORD A/S
Vesterbrogade 63
1620 København V
Fragtskader
Modtager du en pakke der har synlige tegn på skader under transport er det vigtigt at du modtager pakken med forbehold, eller alternativt åbner pakken mens fragtfirmaets personale ser på. Hvis indholdet har taget skade skal der laves en erstatningssag med det pågældende fragtfirma. Det er vigtigt at du straks gør indsigelser mod pakkens tilstand, og ikke kvitterer for modtagelsen uden forbehold. Opdager du skader eller fejl i forbindelse med selve fragten, skal du straks henvende dig (max 48 timer) efter modtagelsen.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til ACCORD på webshop@accord.dk i rimelig tid efter varens modtagelse. 14 dage anses som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Det er vigtigt at du kontakter os, inden du sender produktet retur!
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Reklamationer modtages ikke hvis de er sendt pr. efterkrav.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med ACCORD, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for ACCORD har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i ACCORD er: Simon Vestergård
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos ACCORD har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til webshop@accord.dk.
Cookies
På https://www.soundcph.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://www.accord.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere ACCORDs hjemmeside.
Klagemuligheder
Klager over produkter kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu
Ved klage skal vores email adresse angives: webshop@accord.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.